Avoir le sens du relationnel confère un avantage de taille à celles et ceux qui le possèdent.
Comme nous allons le voir par la suite, posséder un sens relationnel ne dépend pas uniquement de capacités verbales…
Pas de panique, vous possédez déjà la plupart des compétences nécessaires, il suffira juste de les utiliser de la bonne façon.
C’est quoi le sens du relationnel ?
Le sens du relationnel désigne la capacité qui permet d’interagir et de communiquer efficacement avec les autres personnes.
Elle repose sur des compétences telles que de la communication, l’écoute attentive, l’éloquence, le charisme et la positivité.
Que ce soit pour dialoguer, influencer les autres ou imposer ses idées, le sens du relationnel aide énormément dans les relations sociales et permet de bien s’intégrer dans la société.
C’est un facteur si important dans le monde du travail, qu’à un niveau de formation égal entre deux candidats à un poste, les employeurs sélectionnent toujours la personne qui a le sens relationnel le plus développé.
Injuste, allez-vous me dire ? Oui, c’est pour cette raison que je vous conseille d’en tirer profit.
Point important à prendre en considération : chaque culture possède des caractéristiques sociales et des coutumes distinctes, certains des principes énoncés ne s’appliqueront pas dans tous les pays du monde.
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Comment développer son sens relationnel ?
1) Écoutez attentivement
Les deux capacités vont certes de pair, mais en général, savoir écouter est beaucoup plus important que savoir bien parler.
Écouter attentivement vous permettra d’obtenir de précieuses informations qui vont vous permettre de répondre convenablement et avec un niveau émotionnel adapté.
Mais ne vous méprenez pas, il ne s’agit pas seulement de tendre l’oreille et d’être présent, vous devez aller plus loin dans la démarche.
Comme le dit Jay Shetty dans son livre Penser comme un moine, vous devez adopter « l’état d’esprit de l’explorateur ».
C’est-à-dire favoriser la continuité du dialogue, sans chercher à imposer vos opinions.
Le but est d’amener votre interlocuteur à se sentir parfaitement à l’aise avec vous.
2) Ressentez les émotions
Vous devez ressentir les émotions et le message que la personne essaie de vous transmettre, tout en lui montrant que vous comprenez et que vous êtes bien attentif.
Ne donnez votre avis que si votre interlocuteur vous le demande. S’il ne vous le demande pas, dites-lui simplement que vous comprenez ce qu’il ressent.
Vous n’êtes pas obligé d’être en accord avec la personne, mais ne tentez pas d’imposer votre opinion si vous pensez qu’elle peut la blesser.
Afin de renforcer l’impression d’attention, regardez votre interlocuteur droit dans les yeux et ne vous laissez pas distraire par ce qui se passe autour.
Hochez régulièrement la tête afin de montrer que vous êtes toujours attentif à la discussion.
Savoir écouter attentivement, c’est s’assurer d’avoir des relations qui durent.
3) Communiquez habilement
Alors que les individus stressés ou déstabilisés tendent à parler très vite, les bons orateurs prennent leur temps pour parler.
Ils laissent les autres s’imprégner de leurs paroles et leur donnent le temps de comprendre.
Parler vite dans une situation d’inconfort est une réaction inconsciente.
Vous n’êtes pas obligé de rétorquer du tic au tac : réfléchissez, parlez lentement, laissez-vous le temps de penser et d’organiser vos idées.
4) Gagnez l’attention de votre interlocuteur
Dans son livre Comment se faire des amis, Dale Carnegie nous conseille de parler de choses qui intéressent notre interlocuteur afin d’avoir toute son attention.
En effet, les personnes dont nous avons capté l’attention sont plus à même de répondre positivement à nos sollicitations.
5) Maîtrisez votre langage corporel
Vous avez dû l’entendre des milliers de fois, le langage corporel révèle autant de choses que la communication verbale.
Vous n’avez pas besoin de dire que vous êtes tristes pour que les autres le remarquent.
Votre posture et votre attitude transmettent le message à votre place.
Veillez donc à maîtriser votre langage corporel et à montrer que vous êtes à l’aise, évitez au maximum les gestes parasites comme se gratter le visage ou regarder partout autour de vous.
Sans que vous n’ayez à prononcer un seul mot, ces gestes pourraient témoigner d’un état de stress ou de gêne.
6) Soyez authentiques
Évitez de surjouer vos prises de paroles, soyez authentique et restez vous-même.
Votre discours doit refléter votre personnalité et vos valeurs.
Si vous passez votre temps à mentir, les autres personnes s’apercevront rapidement que vous n’êtes pas ce que vous prétendez être.
7) Allez droit au but
Quoi de plus ennuyant que quelqu’un qui raconte tout, sauf ce qu’il veut vraiment dire !
Dans la communication, quelqu’un qui a perdu patience et vous juge pour ça n’écoutera plus ce que vous avez à dire.
Vos amis et votre famille seront les seuls à ne pas vous juger et à vous écouter si vous vous éternisez et perdez le sens de votre discours.
Allez droit au but et n’utilisez des détours que s’ils servent à mettre en valeur votre histoire.
8) Interagissez avec des inconnus
C’est en interagissant avec des inconnus que vous progresserez le plus en communication.
Les interactions avec des inconnus vous offrent la possibilité de tester vos compétences dans des conditions extrêmes où se mêlent la peur, le stress et le doute.
C’est un mélange parfait pour apprendre à être à l’aise en toute condition.
Essayez d’aborder des inconnus dans la rue et parlez avec eux du beau temps et de la pluie.
Vos discussions n’ont pas à avoir de sujet particulier, il s’agit uniquement de vous habituer à prendre la parole et à maîtriser l’art des banalités.
9) Contrôlez vos émotions
Il est très difficile de donner sa confiance à un individu qui ne sait pas contrôler ses émotions, car il aura tendance à réagir sur le qui-vive, ce qui lui fera souvent dire des choses qui peuvent être regrettables et impardonnables.
Dans toutes vos formes de communication, si vous laissez vos émotions vous contrôler, vous ne parviendrez jamais à créer de liens durables et qualitatifs.
Ne réagissez jamais sur le moment, prenez du recul, laissez les choses passer et revenez-y à tête reposée.
J’aborde le sujet du contrôle des émotions plus en détail dans un de mes articles, mais pour résumer celui-ci :
- Les émotions ne sont ni bonnes ni mauvaises, elles sont essentielles.
- Vous ne pouvez pas les supprimer.
- Identifier ses émotions et les événements susceptibles de les déclencher permet de se défaire de leurs emprises.
- Il est possible d’atténuer l’influence d’une émotion en pratiquant la relaxation et la méditation.
10) Soyez positifs
Tout le monde aime être entouré de personnes positives, car elles aiment la vie et sont souvent très optimistes.
Elles attirent plus facilement les autres, inspirent la sympathie et l’admiration. Il s’agit d’un ensemble de caractéristiques qui facilitent l’aisance relationnelle.
Cette attitude va vous permettre de développer votre sens des relations de manière spectaculaire.
Néanmoins, la positivité ne consiste pas non plus à passer le plus clair de son temps à sourire naïvement et écouter les plaintes des autres.
Il s’agit principalement d’un état d’esprit, qu’il est notamment possible de développer en pratiquant des exercices de pensées positives comme l’affirmation ou la gratitude.
Travaillez également votre empathie pour mieux comprendre vos interlocuteurs.
Pourquoi développer son sens relationnel ?
Certains d’entre vous pourraient affirmer qu’il est tout à fait possible de communiquer naturellement et qu’il n’y a pas besoin de compétences supplémentaires.
Laissez-moi vous prouver le contraire et vous montrer qu’avoir une aisance relationnelle poussée peut vous aider dans énormément de domaines de votre vie et pas seulement dans un cadre professionnel.
Au quotidien
Au quotidien, vous êtes sans cesse confronté aux autres. Vous devez vous exprimer et faire savoir vos intentions, tout en vous assurant que vous ne menacez pas celles des autres.
Avoir un sens du relationnel développé permet de rendre ces interactions plus faciles et plus naturelles.
Les relations sont plus durables et vous servent davantage au quotidien.
Vous aurez tendance à faire moins de faux pas et vous trouverez plus facilement les mots et la façon de dire les choses.
En récompense, vous obtiendrez beaucoup plus facilement ce que vous voulez des autres.
Socialement
Développer votre sens des relations permet de renforcer vos liens sociaux.
L’existence d’un lien social fort a pour effet d’améliorer votre santé physique et mentale.
Vous vous sentez bien psychologiquement en étant entouré d’individus qui vous soutiennent, vous motivent et vous aident en cas de problème.
Ces liens vous permettent également d’avoir accès à plus d’opportunités sociales et professionnelles.
Professionnellement
La plupart des individus qui occupent des postes importants ont pour la plupart un très grand bagage technique ou un très grand sens du relationnel.
Il n’y a presque aucune barrière pour les individus qui possèdent les deux capacités.
Si vous n’êtes pas capables de nouer de bonnes relations avec les autres, vous ne pourrez pas vous épanouir et vous affirmer au travail.
C’est une capacité encore plus importante pour les individus qui occupent des fonctions de managers.
Il est impossible de diriger convenablement une équipe si vous ne possédez pas d’aptitudes relationnelles poussées.
Je peux m’avancer et dire qu’on a tous eu dans nos carrières professionnelles un manager dont les qualités sociales et relationnelles n’étaient pas du tout développées, ce qui rendait les communications très difficiles.